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售后服务

建设值得信赖的好伙伴,赢得客户的选择和尊重

欧雷公司具有实力强大的客户服务团队,在国内北京、广州、武汉建立了售后服务机构,形成了中国大陆的售后服务网络。24小时网络在线服务平台,建立了为客户负责制服务机制,完善了客户定期回访、产品故障排除、设备维护检修等制度,确保用户在短的时间得到满意的服务。


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  • 技术服务

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    欧雷设立专门的服务团队,为客户提供技术支持服务,及时有效的解决客户问题。

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    丰富的服务内容,包括技术咨询、技术培训、原厂家服务等。我们会安排定时回访用户,听取用户意见,解决问题。

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    增值服务,欧雷为客户提供学习培训、互动交流、教育论坛及科学研究等增值服务。

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    365×24小时客户服务平台,从电话、网络到现场技术支持,积极响应并解决用户问题。

服务承诺

迎接变化,勇于创新

立志打造行业领先品牌

超过1000家院校共同见证

培训服务


北京欧雷很早就提出“用户至上,用心服务”的服务理念,以客户为中心,认真倾听客户的心声,仔细研究客户的需求,并在相互信任、相互尊重的基础上实现共赢。我们竭诚为用户提供一流的技术支持和服务。通过上门服务、电话、E-mail等方式为用户提供完善的售前和网管咨询服务,全程负责系统的安装和实施。随时随地提供全方位的技术支持服务,为用户及时解决后顾之忧。根据项目配置,提供VR硬件环境的使用、日常维护和软件产品的使用培训。

北京欧雷注重满足客户的多样化需求,以创新为导向,能够根据学校实际情况结合校本文化和项目实际情况,将各种资源有机整合起来,并制定个性化方案、个性化整体设计,支持个性化售后培训服务。

开启“定制式”服务体验

服务保障

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为客户提供线上交流 实现资源共建共享,方便用户随时随地开展信息技术与课程整合研究, 可以在线进行交流。

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为客户开启无忧服务体验,我们将严格把控产品质量,严守售后服务承诺,在客户遇到技术故障或操作疑问时,第一时间提供技术咨询服务,提供最快捷解决方案,为客户提供一对一专属服务。

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